Conformément à la législation européenne et belge sur la protection des consommateurs, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services numériques qui sont consommables immédiatement après achat. Cela inclut les accès numériques aux services d’accès et aux produits dématérialisés proposés sur notre site readytoroad.be.
En acceptant nos Conditions Générales de Vente (CGV) lors de l’achat, vous acceptez de pouvoir utiliser nos services immédiatement après achat et vous renoncez explicitement à ce droit de rétractation afin d’obtenir un accès immédiat à nos services après achat, conformément aux dispositions légales. Cette renonciation est clairement mentionnée sur la page de paiement, où vous cochez la case suivante avant de confirmer votre commande :
« En m’inscrivant sur readytoroad.be, j’accepte les conditions générales de vente et d’utilisation. Je reconnais que l’accès démarre immédiatement. Je demande l’exécution immédiate et je reconnais perdre mon droit de rétractation de 14 jours pour ce contenu/service numérique non fourni sur support matériel (art. VI.53, 13° CDE) »
En raison de la nature numérique de nos services et de leur consommation immédiate, aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Bien que les demandes de remboursement ou de prolongation ne soient généralement pas acceptées, nous faisons preuve de flexibilité dans certains cas exceptionnels qui devront faire l’objet d’une demande explicite du consommateur.
Nous pourrions envisager un remboursement total ou partiel ou une prolongation de la durée d’accès dans les situations suivantes :
Important :
Les problèmes techniques provenant du matériel, de la connexion Internet ou des logiciels de votre côté (comme un navigateur obsolète ou une connexion instable) ne sont pas considérés comme une responsabilité de notre plateforme. Ces situations ne donneront pas lieu à un remboursement ou à une prolongation de la formule.
Note :
Ces cas restent rares et nécessitent une évaluation au cas par cas. Nous nous engageons à examiner chaque demande avec sérieux et dans le respect des droits du consommateur.
Pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs, nous proposons une simulation gratuite en version démo. Cette fonctionnalité vous permet de tester notre plateforme avant de souscrire à une formule payante. Nous vous encourageons à utiliser cette option pour vous assurer que nos services correspondent à vos attentes avant tout achat.
Nos formules d’accès sont variées pour répondre aux différents besoins des utilisateurs. Vous avez la possibilité d’opter pour une formule avec un temps d’accès que vous estimez nécessaire à votre préparation, comme les formules 3 jours, 10 jours, 30 jours.
Si nécessaire, ces formules peuvent être renouvelées une fois la période initiale expirée. Un service d’accès renouvelé ne débutera qu’à la fin d’une souscription déjà existante.
Important :
L’achat d’une formule d’accès ne donne pas droit à un remboursement, même si vous décidez de ne pas utiliser pleinement les services ou d’interrompre votre utilisation avant la fin de la période d’accès souscrite.
Chez readytoroad.be, nous nous engageons à respecter la transparence et à vous fournir toutes les informations nécessaires avant l’achat. Nous restons également disponibles pour répondre à vos questions via notre service client.
Si vous avez d’autres interrogations ou des remarques sur nos services, vous pouvez nous contacter par email.
