SUPPORT TECHNIQUE

Pour une expérience optimale, utilisez l’un des navigateurs officiels suivants :

  • Chrome (Windows, macOS, Android)
  • Safari (macOS, iOS/iPadOS)
  • Firefox (Windows, macOS, Android)
  • Microsoft Edge (Windows, macOS)

Navigateurs susceptibles de poser problème
Certains navigateurs alternatifs sont des navigateurs modifiés pour apporter des fonctionnalités différentes (Brave, Samsung Internet, Opera, Vivaldi, DuckDuckGo, Yandex, …). Ils peuvent bloquer des éléments techniques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. En cas de souci, essayez d’abord un navigateur recommandé.

Navigateurs obsolètes
Internet Explorer n’est pas pris en charge.

Après votre paiement, un compte a automatiquement été créé avec l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Vous avez également reçu un e-mail de confirmation. (Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans vos indésirables.)

Vérifiez dans un premier temps si le paiement a bien été débité. Si votre paiement n’est pas débité, aucun compte ne sera créé sur le site et vous n’aurez pas accès.

Si votre paiement a bien été débité, mais que vous n’avez toujours pas accès, veuillez suivre la procédure ci-dessous ou prenez contact par mail avec l’administrateur du site web.

Pour vous connecter, utilisez uniquement :

  • l’adresse e-mail renseignée lors de l’inscription

  • le mot de passe choisi à ce moment-là

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour en générer un nouveau.

Si un message indique qu’aucun compte n’existe avec votre e-mail, deux cas sont possibles :

  1. Vous n’avez pas encore créé de compte.

  2. L’adresse e-mail est incorrecte (faute de frappe à l’inscription ou lors de la connexion).

Vérifiez attentivement votre e-mail. Les erreurs les plus fréquentes sont :

  • glail.com au lieu de gmail.com

  • yahaoo.fr au lieu de yahoo.fr

  • Toute autre faute de frappe


Vérifiez que votre navigateur ou une extension, ne bloque pas les cookies nécessaires à votre connexion.

Vérifiez dans votre tableau de bord l’état actuel de votre compte.
Si le statut est indiqué « expiré », cela signifie que votre abonnement payant a pris fin.

Dans ce cas, vous ne pourrez plus lancer de simulation tant qu’un nouveau paiement n’a pas été effectué.

Il n’y a pas de renouvellement automatique.

Si votre statut indique « formule 3, 10 ou 30 jours« , vous avez accès à tout le contenu. (hors synthèse PDF)

Si une simulation s’arrête, c’est que vous avez été déconnecté.
Pour des raisons de sécurité, une seule session peut être active à la fois.

Cela signifie que :

  • si vous vous connectez depuis un autre appareil,

  • ou si vous ouvrez votre compte dans un autre navigateur ou un autre onglet,

vous serez automatiquement déconnecté de votre première session.

En résumé : si vous faites une simulation et que vous ouvrez votre compte ailleurs, la simulation en cours s’interrompra.

Les sons sont chargés au début de chaque simulation.
Si:

  • votre connexion internet est trop lente ou instable,
  • votre navigateur bloque certains scripts ou chargement
  • votre navigateur bloque l' »autoplay » d’un son (principalement sur IOS)
 

Il se peut que certains sons ne soient pas correctement chargés. Dans ce cas, le timer peut se lancer sans le son.

Assurez-vous d’avoir une connexion internet suffisante et stable et d’utiliser un navigateur compatible pour éviter ce problème.

La cause la plus fréquente et une connexion internet limitée ou un réseau faible qui prend trop de temps à charger les ressources nécessaires des simulations.

Si le son n’est pas joué, cela n’annule pas la simulation. Vous pouvez continuer à y répondre.

Ce qui est inclus (pendant la durée d’accès) :

  • Simulations d’examens théoriques des permis AM, A et B, ainsi qu’un accès aux petits jeux et exercices supplémentaires pour vous amuser ou vous exercer. (Plus de 850 questions uniques, réparties dans ces catégories.)

  • Exercices ciblés avec des questions pour chaque chapitre de la théorie.

  • Accès complet à la théorie du permis A.

  • Accès complet à la théorie du permis B (également disponible gratuitement).

  • Tableau de bord complet : résultats des simulations et des exercices, revoir vos erreurs, scores, badges de progression, estimation de la probabilité de réussite.

L’ensemble des contenus payants est accessible depuis la page « Simulations ».

Ce qui n’est pas inclus :

  • Accès à la synthèse PDF de la théorie (disponible uniquement via un achat séparé — avec ou sans formule d’accès ; voir « acheter et télécharger la synthèse PDF »).

  • Module de perception des risques (non proposé sur notre site).

  • Théorie du permis AM (non proposée sur notre site).

  • Préparation à d’autres catégories de permis (B+96, BE, C, D ou G) (non proposée sur notre site).

  • Tout autre contenu non explicitement mentionné.

Vous pouvez reprendre une nouvelle formule d’accès pour le temps voulu.

Connectez-vous à votre compte expiré > accédez à “mon compte” > cliquez sur le bouton “Renouveler ma formule d’accès

Choisissez votre nouvelle formule d’accès, procédez au paiement et accédez à nouveau à tout le contenu premium. 

C’est tout à fait normal.
Les simulations proposées sur notre plateforme sont conçues pour vous préparer à l’examen, mais elles ne reprennent pas mot pour mot les questions officielles. Aucune plateforme ou auto-école ne peut connaitre à l’avance les questions de l’examen que vous aurez.

Lors de l’examen, les questions peuvent varier, mais elles portent toujours sur la même matière et les mêmes règles de circulation.
L’objectif de nos simulations est de vous entraîner à comprendre et appliquer la théorie, afin que vous soyez prêt quelle que soit la formulation des questions à l’examen.

N’apprenez pas par cœur les questions des simulations ! C’est l’échec assuré. Apprenez à réfléchir, analyser et appliquer le Code de la route appris.

Nous disposons actuellement de plus de 850 questions uniques réparties dans :

  • 20 simulations de 50 questions pour le permis B

  • 13 simulations de 50 questions pour le permis A

  • 3 simulations de 40 questions pour le permis AM

Certaines questions peuvent sembler identiques (par exemple avec la même image), mais il s’agit souvent d’une formulation différente ou d’un détail qui change la réponse attendue.

Enfin, si vous avez déjà réalisé un grand nombre de simulations, il arrivera un moment où vous aurez fait le tour des questions et où certaines simulations déjà effectuées réapparaîtront.

Si vous retombez sur une même question, considérez cela comme un entraînement supplémentaire : l’objectif est de vous aider à bien maîtriser la matière et à éviter de refaire les mêmes erreurs.

Nos simulations sont basées sur la répartition officielle des questions utilisée lors des examens réels.
Cela signifie que :

  • Pour le permis A (moto), une partie des questions (environ 15%) porte sur les règles spécifiques aux motocyclettes, mais la majorité concerne le Code de la route général, identique à celui du permis B.

  • Pour le permis AM (scooter), c’est la même logique : certaines questions portent sur les cyclomoteurs, mais la base principale reste le Code de la route commun à tous les usagers.

L’objectif est de vous préparer de manière réaliste : à l’examen, vous aurez surtout des questions générales (priorités, signalisation, comportements) et quelques questions ciblées sur la moto ou le scooter.

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  • Nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences).
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  • Publicitaires : pour la publicité ciblée.


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